RUNZE · SERVICE INFORMATION
常见问题
把流程说清楚，让每一次选择都有依据。
卡券回收需要先付款吗？
回收申请不需要您向平台支付购卡款、押金、保证金或解冻费。如有人要求先转账，请停止操作并通过网站公布的电话核实。
页面金额就是到账金额吗？
页面为参考金额试算。实际卡种、面值、有效期和使用限制会影响审核，最终以人工报价并经您确认的金额为准。
如何单卡或批量提交？
单卡填写卡号和卡密；批量按每行“卡号 卡密”填写，系统自动统计张数，每次最多 100 张。同一申请须为同一卡种、同一面值，请勿重复提交同一卡券。
提交的卡密在哪里显示？
卡号卡密加密保存，前台记录只展示脱敏卡号。处理该申请的管理员需再次确认密码后才可查看完整凭据，用于人工审核与后续核验。请勿通过公开留言或普通邮件发送完整卡密。
多久可以完成回收？
提交后进入人工审核。核验所需时间受卡种、数量和资料完整度影响，受理时客服会与您确认预计时间；本网站不承诺自动秒到账。
支持哪些收款方式？
申请时可以选择支付宝、银行卡或微信作为意向，具体渠道由客服在本次回收中确认。仅向核对一致的本人收款账户结算。
找不到我的卡券怎么办？
请拨打 15872060040 或发送不含卡密的卡种说明至 1121955787@qq.com 咨询。不要把其他类型卡券填成目录中的品牌。