RUNZE · SERVICE INFORMATION
异议与售后
把流程说清楚，让每一次选择都有依据。
报价有异议
人工报价待确认时，可在我的回收中选择取消。如对卡券状态或审核结果有疑问，请先暂停交付并联系客服核查。
核验与结算异议
请提供申请编号、卡券购买凭证、沟通记录及相应结算凭证。涉及卡密的材料请先与客服确认安全提交渠道，不要通过公开留言或普通邮件发送完整卡密。
撤回与退回
未进入核验前可申请撤回；核验开始后是否可以退回，取决于卡券实际使用状态和发行方规则。已完成核销的卡券通常无法恢复，请在交付前确认。
处理与响应
收到投诉材料后，我们将在 1 个工作日内首次响应，并根据核查进度反馈。首次响应不代表问题已解决或保证当天到账。